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SERMO协同报告平台使用指引

精简管理,小工具帮大忙

平台说明

在工作中,很多事情需要和同事或领导沟通协作,工作记录和汇报必不可少,我们要做的就是把"工作报告”做成一个简单 易用。可管理的协同沟通平台 机制,提高沟通效率和效果,让每一条"工作报告"信息发挥出作用,真正帮到自己和团队获得成功。例如,对企业的销售部门,可用此协同沟通平台随 时汇报销售数据,及时发现销售问题和机会;对生产部门,也可用此协同沟通平台随时汇报生产、库存数据,及时发现问题、反映问题;对不同范围的 管理部门,管理事务和问题反应回馈都有及时畅通的渠道。

平台特点

按周报的时间段和格式。定义不同的关键字和逻辑,进行一定的内容管理和展现。
按项目分类汇总事件,直观清晰地按项目阶段时间展示,有助于事件分类、项目管理。
实现日常工作记录、事务响应沟通、合作协同、计划制定和跟踪等工作应用。
满足不同架构和人数的应用,从几个人的小组到复杂的几百人以上的机构。
数据保存后台服务端,有严格保证的数据安全和权限管理。
简单易用,浏览器访问平台,可以在pc和移动终端(手机、平板)使用。

平台界面

启用平台

启用"协同报告平台"只需三个步骤:


第一步:注册申请
联系业务热线: , 邮件:
提供基本信息(组织名称),签署使用协议,即可登录平台应用。

第二步:后台设置
每一个用户将会有一个系统管理员的角色,该管理员登录后进入到管理界面,根据组织架构设置岗位和添加人员,完成后台设置,设定了组织内的各个 户名和初始密码。该管理员还可以根据需要,随时维护人员和岗位信息(修改、删除等操作)。

第三步:登录应用
用户得到用户名和初始密码,即可登录网站开始应用。输入登录信息时,注意完整和准确的输入:公司名称、账号(用户姓名)、密码。点击保存,可 以把登录信息(除了密码)保存而减少再次输入的麻烦

操作说明

导航按钮

首页一一主要的报告使用页面, 每15分钟自动刷新首页,显示本周的事务和计划。在首页里,“看今天” 是显示当天提交的事务、计划和回复,以及 全部未结束计划; "看本周” 是显示本周内提交的全部事务、计划和回复,以及设定提醒的事务和未结束的计划; "看提醒” 是显示全部设定了提醒的
事务,以及未结束的计划。
项目一一查看项目列表, 并进入项目页面游览。
周报一一查看报告人和下级从属人员的报告。
全部一一查看和管理全部事务、 全部计划和相关事务,修改和管理密码,设置管理联系人名单,查看平台使用记录。
退出一一退出当前登录并返 回到登录界面。

与我相关

在这一栏目显示的是他人提交的"与我相关”的事务和计划,可能是通知、任务分派、请求协助、工作报告、计划安排等,需要关联人员去关注和回复 。 如何相关? - 在输入事务或计划时,想要该事务或计划出现在某人的报告中,提醒某人或与某人沟通,需要注意把某人的名字正确输入,可以使用 联系人名单,减少输入操作或错误。
注意:在实际业务中,事务或计划必须涉及和通知的人员才做相关,避免不必要的事务和计划出现在其他人员和领导的工作页面上。

我的事务

事务记录一-在事务输入框记录重 要工作或问题,然后提交记录。如果记录里涉及团队的其他成员(成员名字完整输入),该记录将会出现在该成员的 报告中"相关事务"栏。

设定事务分类: 通知一-对全体、 部分人员的消息发布,通知一般都需要被通知人回复,以确认收到并知悉内容。
报告一-对进行或完成的工作做记录和描述, 可以关联到同事或上级领导,以便相关的人员关注和了解,不-定需要关联人回复。
任务--安排、 分派、交待需要完成的工作,- 般关联下属或其他部门的有关人员,需要关联人执行和回复。
请示一-提交给. 上级和领导的工作报告或描述,需要关联的领导批复和指示。

事务的分类会在每条事务前显示:

我的计划

计划记录--在计划输入框拟定计划要完成的工作,选择预计完成时间,然后提交计划。计划状态指示,方框中的天数是距离预计完成时间的到计天数 如已结束的计划任务,则显示结束时距离预计完成的时间的天数。

计划状态指示灯
红色一一该计划超过预计完成时间;绿色一一 该计划正在进行中,为超过预计完成时间; 黄色一一 该计划已经结束

如何用好协同报告平台

要把协同报告平台用好,帮助到团队各个成员,在使用上有-些方法和注意事项。
高层人员一一把公司经营目标和管控目标指派给中层,注意看中层的事务和计划,是否符合公司经营重点和方向,平时注意游览重点部门员工的事务记 录和计划,了 解公司动态情况。
中层人员一一及时通过平 台提交事务和计划,关联到相关的领导和人员,确保领导交待指派的任务得到传达、执行和回复。注意本人和下属的计划的合 理性和执行情况,对计划要及时跟进和更新;关注有无相关的事务,及时回复和处理。
基层人员一一及时记录事务, 有关他人的事务,需要注意把该人员的全名确认写在事务里,以便该事务可以显示到关联人的报告界面。关注有无相关的 事务,及时回复和处理。注意计划的合理性和执行情况,对计划要及时跟进和更新。

一些有用的功能

提醒一一工作中, 对某些事务需要特别关注,或者该事务需要“跨周”显示在工作首页,便于继续关注此事务,否则过了-周,不设提醒的事务不显示 在下一周的报告首页。事务提交时选择事务状态来设置提醒,或者点击首页的事务图标”报告”"任务” 等;另外在事务页面里,也可以设置或取消
提醒”。如果不再需要保留显示在首页,取消提醒即可。某事务的提醒设置和取消,只有该事务提交人能够操作。
回复一一对记录事务和相关事务、 计划可以进行回复说明,而且还能对回复进行"二 级回复”,回复还可以带附件。[OK]按钮是一 个快速回复按钮, 点击此按钮,将直接回复提交"OK", 方便于对某些通知型的事情做快速简单的回复,减少输入诸如"收到、知悉、已阅、了解、 知道"等文字的操 作。
搜索一一在“管理”按钮下的全部事务、全部计划、全部相关事务,可以用关键字搜索内容条目,可以按单个或- -组人员查询显示事务和计划(限于本 人和下属人员提交的)。
使用统计--在 “管理”按钮下的使用统计,可以显示本人和下属人员的提交事务、计划、回复的统计,以及最近登录时间、无事务计划提交的天数等 信息,为评估人员工作状态提供- -定的参 考数据。

关于项目功能

通过创建项目,把有关该项目的事务和计划将自动按项目阶段时间,显示在一个"项目树"页面内,清晰、直观地查看项目中发生的事务和计划,有助 于对项目进行管理和推进。为了让项目更好地推进,如果需要加强本单位和协作单位的沟通协同,还可以设定协作单位人员成为项目成员,查看项目 内"公开"的信息。
项目分类一一由公 司的系统管理员登录管理后台,设置项目分类。在平台上设置项分类的操作很简单,但做好科学合理的项目分类不容易,是公司事 务、项目管理的重要部分,也是用好“项目”功能的关键。各个公司根据自己的业务需求和管理特点,通过合理分类,把各种事务、计划归集展现,满 足销售、生产、采购、工程、财务等不同部门事件跟踪的需求。
创建项目一一只有有 "项目 管理用户”权限的人员可以创建项目。在创建项目页面,设定项目名称、项目成员、项目简述、项目阶段名称和起始时间 。注意项目名称设定,避免过于简单或复杂,比如“开发”,有”开发”关键字的事务和计划都会显示到“开发”这个项目页面里,不能区分显示实 际发生了什么有关开发的事件,甚至关于某某开发公司的事件都被关联了。
项目查看一一只有项目 成员和项目创建人的上级,可以查看项目页面。项目页面里的事务和计划设定为"内部”和”公开”,普通用户可以看到内部和 公开的事务计划,协作单位用户只能看到公开的事务计划。事务计划的提交人和项目创建人可以设定和修改"内部”或"公开”。
项目编辑一一 项目创建人维护自己创建的项目设定,比如名称、成员、阶段、阶段时间等。在实际应用中,设定的阶段时间有变动,可以进行调整。
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